Domande frequenti

Puoi caricare immagini, schizzi, disegni o foto nella sezione “Progetti”. Non servono competenze tecniche: basta condividere la tua idea.

No! Puoi ricevere preventivi anche se il tuo saldo crediti è zero o inferiore all’importo del preventivo. Pagherai solo quando accetti un preventivo.

I crediti vengono acquistati sulla piattaforma e servono per pagare i progetti o utilizzare servizi aggiuntivi. Quando accetti un preventivo, i crediti vengono bloccati fino al completamento del lavoro.

Sì, purché le modifiche rientrino nel budget concordato. Una volta che il progetto passa a “iniziato”, non può più essere annullato.

Dopo che il lavoro è terminato, puoi verificare che sia conforme alle tue richieste. Una volta confermato, i crediti vengono trasferiti all’artigiano.

Puoi segnalare problemi all’artigiano tramite la piattaforma prima della conferma. La piattaforma offre supporto per risolvere eventuali dispute.

Scegli i progetti dalla sezione “Progetti” e invia la tua proposta, includendo materiali, manodopera e spedizione.

I crediti del cliente restano bloccati fino alla conferma del progetto. Una volta che il cliente conferma che il lavoro è completato, i crediti vengono trasferiti nel tuo borsellino.

No, una volta che il progetto passa a “iniziato”, non può più essere annullato.

Sì, puoi usare i crediti direttamente sulla piattaforma per pagamenti o servizi verso altri artigiani.

Sì, inviando una richiesta via email con fattura o ricevuta fiscale. La piattaforma verifica i dati e rilascia l’importo entro 5 giorni lavorativi, senza commissioni aggiuntive.

Sì! I crediti vengono bloccati fino al completamento del progetto, garantendo sicurezza sia ai clienti che agli artigiani.

• I clienti non pagano commissioni aggiuntive sui pagamenti ai progetti.
• Gli artigiani pagano un abbonamento per poter inviare preventivi.
• La commissione sulla piattaforma si applica solo sui crediti guadagnati dai lavori realizzati, non sulla conversione dei crediti in euro.
• L’unica eccezione è il rimborso dei crediti in caso di chiusura account (sia per clienti che per artigiani), per cui viene trattenuta una commissione di gestione del 10%.

Sì, i preventivi degli artigiani comprendono generalmente materiali, manodopera e spedizione. Eventuali modifiche concordate possono influire sul budget totale.

Sì, puoi monitorare lo stato del progetto direttamente sulla piattaforma, dal preventivo all’esecuzione fino alla conferma finale.

Il nostro team è disponibile per supporto in caso di problemi o dispute, sia per clienti che per artigiani.